淘宝大学CETC认证体系 - 电子商务学院

淘宝大学 CETC四级认证体系、三大模块

阿里巴巴集团电商业务在国内电商市场一直保持着巨大的影响力及市场占有率，淘宝大学严格按照电商行业的发展趋势和电商企业的需求来制订电商人才能力模型及认证体系，学生在通过学习及认证后拿到淘宝大学颁发的权威证书。其认证体系由淘宝大学、电商企业、资深的淘大老师共同参与，打造权威能力标准！

• 淘宝、天猫官方小二把关；

• 汇集知名电商企业共同参与；

• 百名资深淘大认证讲师共创；

CETC级别

CETC启蒙级 CETC初级 CETC中级 CETC高级

CETC 启蒙考试主要针对电子商务零基础人员及预备创业人员，以知识、理念普及和创业引导为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包含 10 个小时 40 余门微课的在线视频学习，学习结束后学员可以参加在线考试，通过考试的学员将获得“电子商务人才能力考试启蒙级级证书“。

模块	知识体系	证书类型	有效期
运营	电商概论、店铺基础运营、店铺日常运营、流量介绍、店铺活动介绍	电子证书	2年
视觉	电商视觉概述 ‘页面认知、图片规则规范、制作工具介绍	电子证书	2年
客服	电商客服概述、平台规则、消费者权益、千牛、购物流程	电子证书	2年

CETC 初级考试主要针对电子商务行业基层从业人员、希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。课程涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包括 30 个小时 130 余门微课的在线视频学习，学习结束后学员可以参加在线考试，通过考试的学员将获得“电子商务人才能力考试（初级）”证书。

模块	知识体系	证书类型	有效期
运营	店铺基本操作、店铺日常维护、搜索优化、付费推广－直通车、付费推广－淘客、促销工具、活动	/	/
视觉	图片获取、图片处理、店铺首页、店铺详情页、促销广告图、后台操作	电子证书、纸质证书	2年
客服	产品知识学习、店铺基础知识学习、售前销售接待、交易安全、卖家交易流程、客服相关数据、退换货流程、投诉处理	电子证书、纸质证书	2年

CETC 中级认证主要针对电子商务行业中层从业人员、希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。中级培训以学习操作技巧，提升个人管理能力为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，学习结束后学员可以参加在线考试，通过考试和论文合格的学员将获得“电子商务人才能力考试（中级）”证书。

模块	知识体系	证书类型	有效期
运营	内容营销、运营节奏规划、整合资源、产品定位、老客户维护、店铺数据分析、产品市场分析	/	/
推广	直通车（进阶）、钻展、淘客（进阶）、站外引流、聚划算等活动玩法、活动流程管理	/	2年
客服	个性化服务、洞悉平台规则变化、常见问题处理、关联营销、共性问题归类、评价管理、老客户回访、重大纠纷处理	电子证书、纸质证书	2年
视觉	视觉规划、页面策划、店铺首页（大促）、促销广告图（大促）、创意设计、复杂素材处理	/	/

CETC 高级考试主要针对电子商务行业高层从业人员。高级培训培养电商企业全面管理能力为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线以及战略、品牌、营销、供应链、人力资源、领导力等领域。学习结束后学员可以进行答辩，通过答辩的学员将获得“电子商务人才能力考试（高级）”证书。

CETC证书

在学生通过认证之后淘宝大学会以院校为单位统一发放证书，淘宝大学有唯一的发证权限。

认证费用· CETC 启蒙级：100 元（包含学习板块的费用）
· CETC 初级：300 元（包含学习板块的费用）

付费主体及缴费方式为了方便院校及学生付费，淘宝大学为 CETC 认证在淘宝大学天猫旗舰店中设定了专属的的付费入口，合作院校可以组织学生在链接上进行拍单付费，流程简单灵活。